よくあるご質問


 
  Q1.   インターネットでの、注文…。手にとって見れないのが不安です。
  Q2.   注文から、どれくらいかかりますか?
  Q3.   注文したのですが、返信メールが届きません。
  Q4.   どんなブーケが、合うのかわかりません。そんなのでも作ってもらえますか?
  Q5.   ホームページのサンプル作品の、お花の種類や色の変更はできますか?
  Q6.   ホームページのサンプル作品ブーケのカタチ(デザインの変更)はできますか?
  Q7.   制作後、ブーケのお花や種類、またはデザインの変更はできますか?
  Q8.   ウェルカムリースのサイズは、指定できますか?
  Q9.   どれくらいの金額がかかるか知りたいのですが、見積もりしてもらえますか?
  Q10.   もしも、到着したブーケが壊れていたら、どうしたらいいですか。
  Q11.   どのような梱包で届きますか?
  Q12.   贈り物にしたいのですが、ラッピングやメッセージカードをつけることはできますか?
  Q13.   神前式なのですが、ウェディングブーケを持つ事はできますか?
  Q14.   どんなプリザーブドフラワーを使っていますか?
  Q15.   どんなアーティフィシャルフラワーをつかっていますか?
  Q16.   グリーンやベリーなどの実はどんなのですか?
  Q17.   ブートニアって何ですか?
  Q18.   ブートニアは必要ですか?
  Q19.   プルズブーケって何ですか?
  Q20.   ブーケは、披露宴で着席時などはどこに置きますか?
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 Q1. インターネットでの、注文…。手にとって見れないのが不安です。
一生に一度の大切なブーケ、お顔が合わせられないインターネットでのご注文に不安があるというお気持ちを、少しでも少なくしたい…。
そんな気持ちで、ウェディング花手箱では、お問い合わせ時からお届けまで、信頼を第一にこころをこめて、ご対応、制作、ご発送させていただいております。
通常、式場で、生花のブーケを依頼された場合は、花嫁さんがブーケを見ることができるのは当日になります。
こちらウェディング花手箱で、ご注文いただいたブーケは、制作後、出来上がりのブーケをお写真で確認していただくことができ、お式前に実物を確認できますので、安心かと、思います。
メールのやりとりだけでは不安な方は、お電話でもご相談していただけます。
メールで、ご一報くだされば、こちらからお電話いたしますので、ご安心ください。

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 Q2. 注文から、どれくらいかかりますか?
お届けします納品日は、ブーケ、他アイテムともにお式の日(または前撮り日)より最低7日以上前まででお願いしております。運送中の破損対応があった場合のための設定となります。なお、現品ブーケの場合はお申し込み自体がご使用日に近い場合が多いですので、お申し込み後にできるだけ早く、こちらから発送しております。

オーダーメイドの場合、花が正式にきまってから、発注、制作いたします。発注、制作期間に2〜3週間ほどいただきますので、お申し込み、ご依頼される際は、挙式まで1ヶ月半ほど前までにご依頼くださいくださいますよう、よろしくお願いいたします。
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 Q3. 注文したのですが、返信メールが届きません。
お返事には繁忙期は2〜3日いただく場合がございますので予め ご了承ください (旅行、出張等で不在の場合もあります。 その際はトップページのお知らせ欄に記載をいたしますので ご覧ください)
携帯メールをご利用の場合は、 あらかじめPCからのメールが受信できるように設定して下さいね。 (受信拒否になっていると、こちらからの返事が届きません。)
フリーメールアドレス(hotmail・msnメール・AOL・ Yahoo!メールなど) をご利用の方は、返信が「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合があります。
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか ご確認下さい。
1週間以上、迷惑メールフォルダにもメールが届かない場合は なんらかのトラブルが発生して メールが届かない場合がございます。 お手数ですがお電話でお問い合わせください。
  ◆お電話でのお問い合わせ 075−201−3640  
    (できるだけ火〜金の10時〜18時、土10時〜13時にお電話お願いします)
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 Q4. どんなブーケが、合うのかわかりません。そんなのでも作ってもらえますか?
もちろんです。
ウェディング花手箱は、オリジナルブーケのお店です。
ドレスや会場、花嫁さまのイメージなどをお知らせください。
こちらのサンプル写真を交えながら、ご提案させていただきます。 一緒にイメージを作り上げていくお手伝いをいたします。
あなたに似合う素敵なブーケを、一緒にお作りしましょう。
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 Q5. ホームページのサンプル作品のお花の種類や色の変更はできますか?
こちらは、オーダーメイド店ですので、もちろん大丈夫です。
作品はご注文をいただいてからの制作をいたします(現品ブーケ以外)。
ご注文の時にご希望をお知らせいただけましたら、それに合わせて変更をさせていただきます。
尚、可能な限りの対応をさせていただきますが、作品によって、また、メーカー在庫や仕入れの都合上、ご希望にあったお花の色や種類が対応できない場合もございます。   
その場合は、メールにてお知らせさせていただきます。 
ご希望のイメージに近いお花を探すことも可能です。再度ご相談ください。
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 Q6. ホームページのサンプル作品ブーケのカタチ(デザインの変更)はできますか?
もちろん、大丈夫です。
ご注文の時にご希望をお知らせいただけましたら、それに合わせて制作させていただきます。
尚、変更は可能な限りの対応をさせていただきますが、作品によってはご希望どおりに対応できない場合もございます。(ステムがない…など形状によって)
その場合は、メールにてお知らせさせていただきます。再度ご検討ください。
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 Q7. 制作後、ブーケのお花や種類、またはデザインの変更はできますか?
制作前にお写真で確認してからの変更は、できるだけお控えください。  
万が一、変更される場合は、改めての仕入れとなりますので、追加の料金がかかる場合があります。
また、デザインの変更は、お花の数が増える場合は、お花代金分の追加料金をいただきます。
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 Q8. ウェルカムリースのサイズは、指定できますか?
もちろんできます。
リースも、オーダーメイドできます。
お色や、お花の種類、サイズなどをお知らせいただきましたら、お見積もりいたします。
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 Q9. どれくらいの金額がかかるか知りたいのですが、見積もりしてもらえますか?
ウェディングブーケ、その他のアイテムの金額の目安は、料金表に記載しておりますが、お花の種類や、お色によっても多少変動します。
ご希望のお花やお色でのお見積もりを無料でいたしておりますので、お気軽にご相談ください。
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 Q10. もしも、到着したブーケが壊れていたら、どうしたらいいですか。
すぐに新しいブーケを作ってお送りします。
こちらから発送しますお箱は、厳重に梱包し、宅急便の方には、こわれものである旨、わかりやすいようにシールを貼ったり「大切なウエディングブーケ」であることを記載してお出ししております。
ただ、人間が運ぶものであるので、100%大丈夫ということは難しいです。

ただし、100分の1以下の割合ですが…。
宅急便のお荷物には、そんな時のために、保険がかかっています。
届いたものが、万が一壊れてた!という場合はすぐに当店もしくは、運送会社にご連絡ください(到着後1日以内)
お花は、すぐに作り直して新しいものをお送りしますので、届いた際に新しいものと、壊れたブーケをドライバーさんと交換してください。
壊れたことが悲しすぎて!という場合で、残念ながら、お作り直しもいらないという場合は、壊れたブーケを運送会社にお返しください。
運送会社の原因による破損事故の場合のみ、全額返金いたします。(その際、状況調査がある場合があります。)
このようなことは、ほとんど起こりませんがこの、もしもの時の対応のために、必ずお式(前撮り)から1週間〜10日以上前のお届けをお願いいたしております。
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 Q11. どのような梱包で届きますか?
ブーケ(写真左)とフラワーアイテム(写真右)では、梱包方法が変わります。

 ※ブーケボックスからの出し方の説明>>
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 Q12. 贈り物にしたいのですが、ラッピングやメッセージカードをつけることはできますか?
はい。ラッピング包装して、お送りいたします。
メッセージカードは、お花に合わせてこちらでお選びし手書きでお書きいたします。
お客様の方で書かれたカードをお送りいただき、お花と一緒にお届けも可能です。
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 Q13. 神前式なのですが、ウェディングブーケを持つ事はできますか?
基本的に和装の結婚式では、ウェディングブーケやブートニアを持つ習慣はないので、持たなくてもOKです。
ですが、最近では披露宴の演出に和物のお花をあしらったブーケや手まりをイメージした手まりブーケ(ボールブーケ)を持つ事も増えてきています。
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 Q14. どんなプリザーブドフラワーを使っていますか?
ウェディング花手箱では、花びらの巻きが美しいフロールエバー、花びらの形の美しい大地農園などの一流ブランドのお花を使ってお作りしています。
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 Q15. どんなアーティフィシャルフラワーをつかっていますか?
ウェディング花手箱では、選りすぐりのアーティフィシャルフラワーを使用しております。
制作前に、どんな花材か確認することも可能です。
ご納得いただいてから、制作にはいります。
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 Q16. グリーンやベリーなどの実はどんなのですか?
ドレスに当たる部分などに使用していますグリーンは、プリザーブドの場合は、ドレスやグローブに色移りしてしまう事がありますので、ブーケやブートニアの外側にはアーティフィシャルフラワーのグリーンを使用しております。
その他、プリザーブドの葉やドライの実を使用しておりますが一部アーティフィシャル (造花)も使用しております。
アーティフィシャルは高品質なものを使用しております。
プリザーブドのグリーンの種類は限られておりますので、非常に豊富な種類がある アーティフィシャルを使うことでより自然に近いナチュラルな雰囲気のブーケに仕上がります。
実際ブーケにお使いするものは、お写真などで確認していただけます。
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 Q17. ブートニアって何ですか?
花婿さんのポケットにつけるコサージュのことです。
ブートニアは、現品ブーケとトスブーケ以外のすべてのブーケにブートニアをサービスでお付けしております。
お代金プラスαで、ボリュームアップブートニア承ります。(増えても、1輪2輪なので、だいたい1000円までの追加)
くわしくは、お尋ねください。
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 Q18. ブートニアは必要ですか?
ブートニアの由来は、プロポーズを受けた女性が、男性からもらった花束から1輪男性の胸ポケットにさしてプロポーズを承諾したことから始まりました。
ですが、もしもご必要のない場合はヘッドドレスに変更可能ですので、お申し出ください。
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 Q19. プルズブーケって何ですか?
花嫁の持つブーケに数本のリボンをつけ、それぞれのリボンの先をゲストに持ってもらいます。
1本だけがブーケにつながっていて、そのリボンを引いた方が当たりです。ブーケトスのように花の痛む心配もなく最近人気です。
ブーケにつながらないリボンには、チャームをお付けすることができます。
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 Q20. ブーケは、披露宴で着席時などはどこに置きますか?
ブーケスタンドや、ない場合は花瓶などで代用も可能です式場で用意されている場合もありますのでご確認ください。
おしゃれなスタンドがいい方、式終了後自宅で飾っておきたい方は、ウェディング花手箱でも購入いただけます。